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一份靓丽“成绩单”的背后——山东耐材鲁耐窑业公司一季度订货量与货值“双增长”

时间:2020-04-17 来源:新闻传媒中心

山东耐材鲁耐窑业公司克服新冠肺炎疫情的不利影响,一季度订货3.6万吨,同比增长54.4%。货值1.44亿元,同比增长36.6%

“走进客户、贴近市场,与客户构建命运共同体,这是我们取得突破的秘诀。”鲁耐窑业公司党委书记、执行董事、总经理王佑宝表示。

“上门服务”为客户排忧解难

“您好,如果您需要的话,我们将全力支持贵公司尽快恢复生产。”

“感谢你们的鼎立支持,真是雪中送炭。”

3月9日早上7点,刚到班上,鲁耐窑业公司常务副总王希波就忙着和客户电话沟通。该客户热风炉38日发生故障,故障发生部位是燃烧室热风出口和混风室热风进口,热风温度高,需要的耐火材料品质高,组合砖多、砖型复杂。鲁耐窑业公司在了解到该情况后,第一时间联系客户,表示会以最快速度、最优质量,做好耐材供应。

4月初,经与客户反复协商,并派专人到该公司现场交流,确认维修部位所需耐火材料有7种材质、160余种砖型,共计160余吨,随后,鲁耐窑业公司与该客户签订了供货合同。

营销“新模式”助力市场取得新突破

鲁耐窑业公司深入贯彻落实“高层营销、营销高层”机制,走近客户、走近市场,先后开展与宝武、攀钢、中冶赛迪、华泰永创等重点客户的战略合作,发挥行业优势,共同开辟市场,在高炉、热风炉、干熄焦、焦炉等项目取得新突破。一季度,产品平均销售单价与去年同比增长18%

受疫情影响,该公司召集设计、业主、三方视频会议,探讨技术方案,优化技术指标,为设计和业主建议、推荐最优技术方案,为客户创造价值,赢得客户承认。

针对山钢集团内部市场,该公司积极落实产业协同要求,安排营销职员紧盯山钢股份莱芜分公司新旧动能转换项目,取得高炉本体用陶瓷垫、陶瓷杯等产品订单,产品合计6300吨,高炉本体用陶瓷垫、陶瓷杯产品实现了在山钢内部市场的零突破。

与客户构建“命运共同体”

鲁耐窑业公司在主动跟进客户个性化需求,为客户提供优质耐材的同时,从现场服务、运行维护、技术创新、优化提升等多方面为客户提供综合服务解决方案。今年以来,该公司克服生产难度大、交货期紧等不利因素,提前完成东北某客户100T干熄焦大修合同的交货任务,客户专程送来感谢信和锦旗;山西某客户在使用鲁耐窑业产品后,辊棒窑耐材使用寿命大幅提升,客户发来表扬信;该公司启动物流应急预案,通过合理调配、紧密跟踪、多方协调,有效应对了物流运输、订单交付的“不可抗力”,确保产成品如期交付,受到北方某军工企业用户赞誉。(孟 豹 袁宏伟)

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